1年間を振り返って

開業して1年が経過したところでこの1年間を振り返っています。いろいろな統計をとっていますが、今回は来院のきっかけについて分析してみました。
初診来院時に患者さん全員に来院のきっかけをお聞きしています。
これを分析してみますと以下のようになりました。
ホームページ・・・・４２％
紹介・・・・・・・・・・・３９％
雑誌関係・・・・・１１．５％
看板・・・・・・・・・・・・３％
その他・・・・・・・・・4.5％
「ホームページ」にはもちろんこの「ブログ」も含まれています。「雑誌」は開業以来、3誌に合計5回掲載しました。「紹介」の内訳をさらに詳しく見てみると一番多いのは「患者さんからの紹介」で「紹介」の1/3を占めていました。
この数字を参考にこれからの広告の内容、診療方針を考えています。
まずはホームページの充実は急務と考えています。雑誌広告はさらに縮小していこうと思っています。
患者さんからの紹介は本当にありがたいことで、今後もこの数字が増えていくことが正しい診療方針の裏付けになると考えています。
今後、当クリニックに来院し施術を受けていただく患者さんに本当に満足していただける美容医療を提供することが、スタッフを含め私に課せられた使命であると再認識しました。
患者さんに「本当の満足」を感じていただくためには、「本当のご希望」をお聞かせいただくことから始まるとかんがえています。
「カウンセリング」の充実と患者さんの「本当のご希望」にこたえられる「治療の質」の向上、がこれからの私の目標です。